O Aliexpress é um dos maiores e-commerces do mundo, onde você pode encontrar desde roupas até eletrônicos com preços acessíveis. No entanto, por ser um marketplace internacional, é comum surgir a dúvida: comprar no Aliexpress é seguro?
Portanto, se você tem interesse em saber como o Aliexpress funciona, acompanhe nosso artigo e descubra se o site é confiável e como fazer suas compras pelo site.
O que é o Aliexpress?
Fundado em 2010, o Aliexpress é uma empresa do grupo Alibaba e funciona como um marketplace, a exemplo da Amazon e do Mercado Livre. Assim, ele oferece o espaço para que lojistas comercializem suas mercadorias com preços variados.
A plataforma é chinesa, mas também está disponível em diferentes idiomas. Dessa forma, consumidores de todo o mundo podem acessar o site e adquirir produtos de diversas categorias.
Além da grande variedade de produtos, o sucesso do site ao nível mundial também se deve aos preços acessíveis. Os clientes podem encontrar itens semelhantes com valores muito reduzidos, principalmente se comparados às lojas nacionais¹.
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Como fazer compras no Aliexpress estando no Brasil?
Como os itens são importados, os consumidores brasileiros devem informar o país onde desejam receber as suas encomendas. Mas a própria plataforma indica ao cliente se há disponibilidade do produto escolhido, calcula o frete e o prazo de entrega. Para tanto, basta acessar a plataforma do Aliexpress e clicar na bandeira do país.
Caso se interesse por algum produto, basta seguir as indicações abaixo para concluir a compra:
- Acesse a página do produto escolhido;
- Selecione as especificações como tamanho, modelo, cor, entre outras;
- Clique em “adicionar ao carrinho”;
- Para fechar a compra, clique no botão “Ver o carrinho de compras”;
- Selecione o produto no carrinho de compras e clique em “Comprar”;
- Preencha os dados de entrega e de pagamento. O Aliexpress permite pagar através de cartão de crédito, boleto bancário, transferência e PayPal;
- Caso tenha algum cupom de desconto, insira na barra abaixo de “Código Promocional”;
- Finalize a compra clicando em “Fazer Pedido”.
Com todas as informações preenchidas, o Aliexpress irá confirmar o pedido e enviar um e-mail para o endereço cadastrado².
Posso fazer compras no Aliexpress em português?
É possível fazer compras no Aliexpress em português. Geralmente, o próprio site detecta a localização do usuário e exibe automaticamente uma versão local da plataforma com o idioma do país.
No entanto, em alguns casos, é preciso alterar manualmente para o português. Esse processo pode ser realizado em dois passos simples:
- Selecione a opção “Language” no canto superior direito do site;
- Clique em “Site Brasil (Português)”.
A página do Aliexpress será recarregada automaticamente e todo o conteúdo da plataforma será exibido em português.
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Como vender no Aliexpress no Brasil?
O Aliexpress atua no Brasil há 11 anos, contudo, apenas em agosto de 2021 a plataforma liberou o cadastro no marketplace para vendedores brasileiros com CNPJ válido.
Os interessados em anunciar seus produtos no Aliexpress devem fazer o cadastro na plataforma e aguardar a aprovação Os vendedores terão que pagar entre 5% e 8% do seu faturamento à empresa, dependendo da categoria dos itens comercializados.
E, para incentivar o uso do Aliexpress, os usuários brasileiros que escolherem produtos nacionais terão frete grátis nas compras a partir de R$50, desde que a encomenda não tenha “peso excessivo”⁸.
O Aliexpress é confiável? É seguro fazer compras no site?
Utilizado por milhares de pessoas em todo o mundo, é seguro comprar no Aliexpress. Entretanto, como ocorre no Mercado Livre, OLX e eBay, a plataforma não é responsável pelo inventário que promove e os clientes compram diretamente dos vendedores.
Assim, a experiência de compra dos usuários pode variar bastante, dependendo das qualificações do vendedor escolhido. Por isso, é importante que os clientes observem tanto a avaliação da loja quanto os comentários de outras pessoas que já compraram produtos do mesmo lugar.
Além disso, caso surja algum problema com o pedido, o Aliexpress permite que os usuários abram uma disputa em no máximo 45 dias. Esse processo pode ser realizado quando o produto é entregue errado ou danificado³.
Aliexpress no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um dos principais sites usados para avaliar a reputação de uma marca. Assim, para saber se o Aliexpress é seguro, confira a avaliação da plataforma em Agosto de 2021⁹.
O Aliexpress recebeu uma nota regular de 6.4, entre os meses de fevereiro e julho de 2021. Contudo, respondeu a 100% das reclamações realizadas com um índice de solução de 61,9%.
Como funciona a política de reembolsos e devoluções no Aliexpress?
Para melhorar a experiência dos usuários na plataforma, o Aliexpress possui uma política de reembolso e devoluções. Dessa forma, quem receber um produto diferente do descrito pode solicitar o reembolso e o dinheiro será devolvido em até 20 dias úteis após a finalização da disputa⁴.
O processo de reembolso é simples e pode ser realizado da seguinte maneira:
- Acesse o histórico de compra e selecione o produto;
- Explique ao vendedor a situação e solicite uma solução para o problema;
- Caso não haja acordo com o vendedor, abra uma disputa e solicite o reembolso de 3 a 20 dias após o recebimento do produto ou do período de confirmação do recebimento;
- Geralmente, os vendedores realizam o reembolso do dinheiro dentro de um prazo de 15 dias.
Além do reembolso, o Aliexpress também oferece a possibilidade de o cliente devolver o produto gratuitamente caso não goste ou desista da compra. Nesses casos, os vendedores devem sinalizar essa possibilidade através do ícone “Devolução grátis” na página do produto⁴. Portanto, comprar no Aliexpress é seguro, mesmo em caso de problemas.
Envios do Aliexpress para o Brasil: quanto tempo demora?
O Aliexpress envia produtos para diversos países, mas as encomendas chegam mais rápido para aqueles que possuem serviços postais de qualidade e recebem muitos pedidos do exterior.
De forma geral, as entregas do Aliexpress podem demorar de 3 a 4 semanas para chegarem ao seu destino. Contudo, a plataforma ainda possui um tempo de proteção e os clientes podem esperar até 75 dias para receber o seu pedido, dependendo também da época do ano.
É importante que os usuários confiram o prazo de envio oferecido pelo vendedor antes de fechar a compra. Isso porque, por se tratar de uma encomenda internacional, a entrega pode demorar um pouco mais do que o esperado.
O Aliexpress também abriu a possibilidade de envio rápido em até 12 dias, incluindo o Brasil. Os usuários da plataforma podem ter acesso a esse recurso ao clicar no botão “Entrega rápida” de alguns produtos⁵.
Impostos e taxas da Receita Federal para compras no Aliexpress
Apesar de o Aliexpress chamar a atenção dos clientes pela sua variedade e preços baixos, os consumidores brasileiros devem ficar atentos. Para receber produtos do exterior, é necessário fazer o pagamento de algumas taxas como o Imposto de Importação.
Para compras de até US$ 3 mil, é cobrada uma taxa de 60% sobre o valor total da compra. Caso o valor da encomenda seja superior, são cobrados impostos federais de maneira separada e conforme a classificação do produto adquirido.
Além desses impostos, também é necessário efetuar o pagamento do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Nesses casos, o valor da taxa varia de acordo com o estado de destino da mercadoria.
Também há a cobrança do Despacho Postal no valor de R$15 para cobrir os custos dos Correios ou empresas privadas de entrega relacionados ao processo de transporte e recebimento de objetos⁶.
Aliexpress Brasil: como entrar em contato com o suporte ao cliente
O Aliexpress Brasil fornece o serviço de suporte ao cliente somente por meio do chat online no site da empresa. Contudo, para entrar em contato com a equipe técnica, os clientes devem acessar a plataforma por meio da sua conta pessoal⁷.
| Leia também: Recebi dinheiro do exterior, preciso pagar imposto? |
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Fontes consultadas neste artigo:
Fontes checadas pela última vez em 23 de Agosto de 2021.
Esta publicação foi redigida com o intuito de fornecer informações gerais, sem a pretensão de abranger todos os aspetos do tema em questão. Ela não se destina a fornecer orientação financeira. Você deverá procurar aconselhamento profissional e/ou especializado antes de tomar qualquer ação baseada no conteúdo deste artigo. A informação da publicação não constitui parecer legal, fiscal ou de qualquer outra índole profissional por parte da TransferWise Ltda e seus parceiros. Resultados anteriores não garantem efeitos similares no futuro. Não garantimos de forma explícita ou implícita que o conteúdo da publicação esteja preciso, completo ou atualizado.
FAQs
Qual o risco de comprar na AliExpress? ›
Sim, o Aliexpress é um site confiável, onde você pode comprar de forma segura, sem preocupações. Caso contrário, não estaria entre as maiores empresas do mundo de comércio virtual.
Como saber se a compra no AliExpress é confiável? ›Para verificar se vendedor é confiável procure pesquisar mais informações sobre ele e sua loja no Google. Pergunte ao vendedor se ele tem o registro da loja e a licença para vender, esses documentos garantem que a loja realmente existe e que o vendedor exerce de forma legal sua atividade.
Porque os produtos da AliExpress são tão baratos? ›Os preços no AliExpress são mais baratos pois, na China, o trabalho é remunerado por volume, sendo assim, quanto mais volume mais barato sai.
Qual chega mais rápido AliExpress ou Shopee? ›O prazo de entrega da AliExpress é de, no mínimo, sete dias. Já a Shopee informa o tempo de entrega de três dias (em caso de produtos comuns) e de sete a 30 dias (para produtos especiais, como os feitos artesanalmente, por exemplo).
Qual o prazo de entrega da AliExpress? ›leva de 13 a 25 dias corridos em meest.
Quem responde pelo AliExpress no Brasil? ›A Gazeta do Povo procurou os Correios e o Ebanx, responsável pelo processamento dos pagamentos do AliExpress no Brasil, para ver qual o passo a passo deste processo.
Como faço para receber meu dinheiro de volta do AliExpress? ›Como pedir reembolso no AliExpress
Toque em "Minha conta" no canto direito inferior e acesse os pedidos; Escolha o pedido que deseja solicitar reembolso; Toque em "Cancelar pedido" no canto inferior direito da tela"; Digite o motivo do reembolso e o método que deseja receber o valor pago.
Como funciona o AliExpress
Os produtos são normalmente despachados por meio do China Post Air Parcel, sendo o equivalente aos nossos Correios, que apesar de ser a forma de frete grátis oferecida pelos vendedores, como contrapartida é a que tem o maior prazo de entrega dos produtos, levando cerca de 60 dias.
- Com a sua conta logada, use o campo de busca no topo da tela para encontrar um item. Se quiser, use os filtros destacados. ...
- Logo no início da tela, digite o endereço de entrega e clique em “Selecione a forma de pagamento”.
É possível comprar bons produtos diretamente de vendedores nacionais e efetuar o pagamento em real brasileiro. Geralmente, é possível filtrar essas ofertas clicando na opção “Do Brasil”, no menu superior do aplicativo, ou escolher a opção “Envio do Brasil” para descobrir as ofertas de vendedores nacionais.
O que mais vende no AliExpress no Brasil? ›
Segundo balanço do AliExpress, em 2021 os produtos mais vendidos na plataforma para os brasileiros foram smartphones e fones bluetooth.
Quem é o concorrente do AliExpress? ›comOs 5 principais concorrentes de Dezembro 2022 são: alibaba.com, ebay.com, amazon.com, dhgate.com e muito mais.
Porque o frete do AliExpress é tão caro? ›A diretora de operações da AliExpress no Brasil, Briza Bueno, destaca que, além de garantir maior comodidade ao cliente, outra justificativa por trás do aumento do fluxo de voos fretados para o país procura otimizar o processo de entrega, que pode ser feito em prazos mais reduzidos, e economia de embalagens.
Qual o valor para ser taxado no AliExpress? ›As Remessas Internacionais são tributadas com base no Regime de Tributação Simplificada (RTS). Nesse regime, é permitido o pagamento do Imposto de Importação mediante aplicação da alíquota única de 60%. O limite de valor para utilização do RTS é de US$ 3.000,00 ou o equivalente em outra moeda.
Quantos dólares Posso comprar no AliExpress? ›Faça compras de até US$ 50
Compras de até US$ 50 feitas e enviadas por pessoas físicas são isentas de taxas alfandegárias. Sendo assim, a dica é adquirir produtos até esse valor, que corresponde a R$ 287, em conversão direta.
A maioria dos produtos da loja são vindos da China e, por esse motivo, são tão baratos, já que se trata de uma potência econômica conhecida ao redor do mundo pela produção em alta escala, bem como pelo seu baixo custo.
O que acontece se o vendedor não enviar o produto AliExpress? ›O reembolso do seu pedido 64463187031173 foi confirmado pelo AliExpress no dia 18 de Novembro porque o vendedor perdeu o prazo de enviar o produto. Se você pagou com boleto bancário, a Ebanx entrará em contato com você pelo seu email em 10 dias úteis para pedir uma conta bancária e processar o seu reembolso.
Porque os produtos do AliExpress demoram tanto? ›Porque tem o prazo de produção da mercadoria, o desembaraço aqui na China, o transporte marítimo, o desembaraço no Brasil e o transporte rodoviário no Brasil.
Quantas vezes o AliExpress tenta entregar? ›Se você comprou no AliExpress e o carteiro não foi atendido, saiba que os Correios realizam três tentativas de entrega, se no seu caso, tiver sido a terceira, tente retirar seu pacote em mãos o quanto antes.
Quanto tempo demora uma encomenda da China para o Brasil AliExpress? ›A estimativa é que os pedidos internacionais cheguem ao Brasil em, no máximo, sete dias.
É possível processar AliExpress? ›
"Ele pode ajuizar a ação, sem problema. Mas vai ter toda dificuldade em conseguir localizar o estabelecimento comercial em outro país, então o consumidor realmente pode sofrer um prejuízo em relação a esse site internacional."
O que aconteceu com o AliExpress? ›Enquanto governo prepara restrições a importações de pessoas físicas, site chinês contra-ataca.
O que fazer quando o vendedor do AliExpress não responde? ›Quando o vendedor não responde ao seu pedido, o próprio aliexpress finaliza a disputa e se julgar pertinente te devolve o dinheiro. Importante lembrar que o dinheiro fica “guardado” no aliexpress sendo assim é o aliexpress que reembolsa o dinheiro pra você e não o próprio vendedor.
Quem paga a Devolução no AliExpress? ›O produto deve estar em perfeitas condições dentro da embalagem original.Custo de Envio para DevoluçãoO custo de envio para devolução do produto será pago pelo vendedor.
O que acontece se eu cancelar uma compra no AliExpress? ›Normalmente, pedidos de cancelamento são aceitos caso sejam feitos antes do envio. Se você checar os detalhes do pedido e ele ainda estiver como “esperando envio”, caso desista da compra, o AliExpress cancela automaticamente. Se você tiver pago com cartão de crédito, o reembolso é automático, basta esperar.
Tem loja da AliExpress no Brasil? ›Gigante mundial do comércio de varejo online, a Aliexpress anunciou a primeira loja física do Brasil. O estabelecimento fica no Shopping Mueller, em Curitiba. Segundo matéria da Folha de São Paulo, a Aliexpress vai funcionar em caráter experimental de 30 dias.
É fácil comprar no AliExpress? ›Comprar no AliExpress é um processo muito simples. Quem já fez compras pela internet não deve sentir dificuldades ao navegar pela página da loja, colocar os itens no carrinho virtual e selecionar a opção de pagamento correta.
Como pagar a taxa do Correio do AliExpress? ›Para proceder o pagamento, o cliente deverá acessar o ambiente Minhas Importações, onde poderá efetuar o pagamento por meio de boleto bancário. Para acesso ao Minhas Importações é necessário fazer cadastro.
Como vêm os produtos AliExpress? ›Como funciona o AliExpress
Os produtos são normalmente despachados por meio do China Post Air Parcel, sendo o equivalente aos nossos Correios, que apesar de ser a forma de frete grátis oferecida pelos vendedores, como contrapartida é a que tem o maior prazo de entrega dos produtos, levando cerca de 60 dias.
Através do navegador. Passo 1: acesse o site do AliExpress através do navegador do PC ou celular e clique sobre o idioma e a moeda no canto superior direito. Passo 2: com o menu aberto, clique na seção “Moeda” para poder alterá-la. Passo 3: localize a opção “BRL Real” e selecione-a.
Qual mensagem mandar para o vendedor do AliExpress? ›
A mensagem tem que ser direta, como: “Hi, Do you have this dress Champagne color US Size 4?” Feito isso, espere a resposta (você receberá uma notificação no email quando ele responder). Bons vendedores respondem com 1 dia, 2 no máximo. Depois que ele responder positivamente, já podemos realizar a compra.
O que falar para o vendedor do AliExpress para não ser taxado? ›Após a compra, vai no menu Minhas compras, encontre a compra e clique na opção CHAT com o vendedor. Reforce a mensagem, no caso de declaração ou até mesmo solicitar que envie em pacotes menores. Dessa forma, você garante que ele viu e evita ser taxado comprando no Aliexpress.
Como comprar no AliExpress de vendedores brasileiros? ›A AliExpress, serviço de vendas internacionais do grupo chinês Alibaba, anunciou a abertura de sua plataforma para vendedores brasileiros. Além da tecnologia e base de usuários, a empresa oferece um serviço integrado de logística. Para começar a usar o marketplace, os vendedores devem possuir um cadastro CNPJ.
Porque os produtos chineses são tão baratos? ›Vários fatores são responsáveis para que os produtos chineses sejam tão baratos. Além do empresário chinês pagar menos impostos e menores taxas de juros se comparado com o empresário brasileiro, o fator mais relevante é o baixo custo da folha de pagamento.
Por que os produtos chineses são tão baratos? ›Impostos e obrigações
Além disso, os produtos de consumo da China foram isentos de quaisquer impostos de importação. Essas alíquotas mais baixas ajudaram a manter o custo de produção baixo, permitindo ao país atrair investidores e empresas que buscam produzir bens de baixo custo.
Isso porque o próprio AliExpress deve “cobrir” a diferença entre o valor anunciado e o vendido para os consumidores com uma verba já separada para isso.
Por que a mão de obra chinesa é mais barata? ›Disciplina de um Povo Trabalhador
Os chineses são muito disciplinados e trabalhadores. A história os formou assim. O trabalho forçado do socialismo de Mao Tse Tung e a pobreza generalizada moldaram os chineses para o trabalho.