Shopee es una plataforma de comercio electrónico en línea líder en el sudeste asiático y Taiwán. Es una plataforma que brinda a sus consumidores una experiencia de compra fácil y asequible.
Ship24 proporciona el seguimiento de Shopee ingresando sus números de seguimiento en la página de inicio. El seguimiento con Ship24 le brindará información confiable para que pueda conectarse con sus artículos de Shopee.
¿Qué es Shopee?
Lanzada por primera vez en 2015, la startup de Singapur Shopee, o Shopee Pte Limited, se ha convertido en una empresa de tecnología multinacional que se especializa en el comercio electrónico. La empresa ha crecido exponencialmente a lo largo de los años y se sabe que será la principal plataforma de comercio electrónico del sudeste asiático en 2021, con el 57 % de las transacciones. Chris Feng es actualmente el director ejecutivo de Shopee, así como el director ejecutivo de Seamoney. Shopee utiliza Seamoney como su forma de pago digital y servicios financieros.
Shopee está actualmente disponible en Malasia, Tailandia, Taiwán, Vietnam, Indonesia, Filipinas, Brasil, México y, por supuesto, su país fundador, Singapur. Shopee continúa desarrollando una amplia gama de productos, incluidos artículos para el hogar, productos electrónicos, moda, accesorios deportivos, equipos de juegos y mucho más.
Shopee es también uno de los principales actores en la forma de comprar de la nueva era digital, con su interfaz atractiva y fácil de usar y productos aparentemente ilimitados disponibles bajo demanda. Pero no se equivoque, detrás del exterior orientado al cliente de Shopee hay una gran inversión en la tecnología y la estrategia que hacen de Shopee un líder del mercado en múltiples regiones.
La plataforma también cuenta con soporte logístico y de pago integrado, lo que hace que las compras en la plataforma sean simples y seguras para vendedores y compradores, lo que aumenta aún más su popularidad. De hecho, Shopee es vista como una de las principales empresas emergentes de comercio disruptivo, debido a la escalabilidad, el éxito y los elementos sociales incorporados en su éxito.
Hoy en día, hay un total de 8 países en los que Shopee es líder en el área de comercio electrónico y la tienda ha logrado más de 200 millones de descargas de aplicaciones. Shopee continúa en su búsqueda de estar a la vanguardia con la optimización continua del producto y la estrategia operativa y de marketing centrada en el usuario. Algunos de los principales competidores de Shopee incluyen Lazada, ebay, Orami y Zalora.
¿Qué es la entrega estándar de Shopee?
La entrega estándar de Shopee es un método de envío comúnmente utilizado por los socios de logística de Shopee, como , LBC expreso, Correo de Tailandia, y muchos más. La entrega estándar permite al comerciante o vendedor enviar pedidos que no superen los 144 kg y tengan unas dimensiones máximas de 100 cm x 100 cm x 100 cm.
El objetivo de Shopee Standard Delivery es enviar sus pedidos de Shopee lo más rápido posible entre 3 y 8 días. Operan todos los días (excepto algunos festivos) de 8 a 19 horas.
El seguimiento de la entrega estándar de Shopee se puede realizar en Ship24 ingresando sus números de seguimiento de Shopee. Haga esto simplemente copiando los números de seguimiento de Shopee e ingresándolos en la página de inicio de Ship24. Puede rastrear hasta 10 pedidos de Shopee simultáneamente y obtener resultados en unos segundos.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Shopee?
Ya sea que esté rastreando su Shopee Standard Delivery o Shopee Express Delivery, puede rastrear un pedido utilizando el seguimiento de Shopee. El seguimiento de Shopee es un servicio que está integrado en la aplicación de teléfono Shopee y también se puede acceder a través del sitio web. Sin embargo, tanto los compradores como los vendedores eligen cada vez más aplicaciones de seguimiento de envíos de terceros para Shopee, como Ship24, debido a que desean una plataforma de seguimiento especializada para sus necesidades de seguimiento de Shopee.
Seguimiento de entrega estándar de Shopee
Seguimiento de Shopee con la aplicación Shopee
Para rastrear con la aplicación Shopee, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta Shopee.
- Haga clic en "Mis compras"
- Cuando esté en la pestaña "Mis compras", haga clic en "Para enviar" o "Para recibir" para ver los detalles de envío y las actualizaciones de seguimiento de su pedido.
Seguimiento de Shopee con Ship24
Cambiar el seguimiento de su envío de Shopee es simple, simplemente ingrese su número de seguimiento en el sitio web de Ship24 y comience a disfrutar del seguimiento universal. Con Ship24, recibirá el 100 por ciento de todas las actualizaciones de eventos relacionadas con su paquete Shopee, incluida su ubicación y estado actuales.
Tenga en cuenta que el vendedor solo proporcionará un número de seguimiento si registró el paquete a un servicio de mensajería externo. Si Shopee Supported Logistics registra el artículo, se proporciona automáticamente un número de seguimiento y se puede rastrear fácilmente en la aplicación Shopee.
Para los desarrolladores, puede integrar API de seguimiento de Shopee en su sistema de seguimiento. Ship24 ofrece una integración ultrarrápida de la API de seguimiento, acceso a más de 1200 servicios de mensajería y detección automática de mensajería utilizando un solo número de seguimiento.
¿Cómo puedo obtener el seguimiento de Shopee Express Delivery?
Para obtener el seguimiento de Shopee Express Delivery, puede ir a la aplicación móvil de Shopee o dirigirse a un sitio web de seguimiento universal como Ship24. Todo lo que necesita para obtener actualizaciones de seguimiento para sus pedidos de Shopee Express son sus números de seguimiento.
Copie o ingrese los números de seguimiento de Shopee en la página de inicio de Ship24 y obtenga todas las actualizaciones de seguimiento que necesita para sus pedidos. Puede rastrear hasta 10 números de rastreo de Shopee Express y obtener todos los resultados en unos pocos segundos.
Por otro lado, también puede realizar un seguimiento de sus pedidos realizados desde otros mercados. Puedes recibir actualizaciones cuando lo hagas Seguimiento de Amazon, seguimiento de aliexpress, Seguimiento de SHEIN, Seguimiento Mercado Libre, e incluso Seguimiento de Tik Tok en Ship24. Con Ship24, puede obtener todos los últimos eventos de seguimiento para saber dónde están sus pedidos y cuándo llegarán.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Shopee desde China?
Para rastrear sus pedidos de Shopee desde China, vaya a la aplicación Shopee:
- "Para enviar" o "Para recibir", que se pueden encontrar en "Mis compras" en la pestaña "Yo".
- Seleccione el estado de envío de su pedido.
- Ver todas las actualizaciones de envío.
Otra forma de rastrear sus pedidos de Shopee desde China es obtener su número de rastreo e ingresarlo en la página de inicio de Ship24. Si su pedido se envía desde mensajeros como correo Chino, Cainiao, Yanwen, o yunexpress, todo lo que tiene que hacer es recopilar los números de seguimiento e ingresarlos en Ship24 y Ship24 hará el trabajo por usted para conectarse con sus pedidos provenientes de China.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Shopee International?
El seguimiento de su pedido internacional de Shopee se puede realizar a través de la aplicación Shopee siguiendo los siguientes pasos:
Seguimiento de la entrega estándar internacional de Shopee
- Inicie sesión en su cuenta Shopee.
- Haga clic en "Para enviar" o "Para recibir" en "Mis compras" en la pestaña "Yo".
- Selecciona el estado del envío en el pedido que hayas elegido.
- Debería ver todas las actualizaciones de envío.
Si el vendedor o comerciante ha proporcionado un número de seguimiento, diríjase a Ship24 y pegue el número de seguimiento en la página de inicio para obtener resultados en unos segundos. Puede rastrear hasta 10 números de seguimiento de pedidos internacionales de Shopee al mismo tiempo y obtener eventos en tiempo real con respecto a sus artículos.
¿Dónde se encuentra Shopee?
La sede de Shopee se encuentra actualmente en el edificio Shopee, ubicado en 5 Science Park Drive, Singapur 118265.
Sin embargo, debido al alcance verdaderamente internacional de la empresa, que incluye ser líder del mercado en muchos otros países del sudeste asiático, así como en América del Norte y América del Sur, Shopee tiene oficinas ubicadas internacionalmente.
Shopee también ha extendido su alcance por toda Europa. Actualmente, la empresa tiene empresas en Polonia, España y Francia. También se informa que planean extender su alcance en India en el futuro.
Algunos de estos países incluyen Malasia, Tailandia, Taiwán, Indonesia, Vietnam, Filipinas, Brasil y México.
Sin embargo, Shopee no se ocupa del envío directamente, por lo que es probable que ninguna de estas oficinas aparezca en ningún seguimiento de paquetes de Shopee. Estas oficinas se ocupan principalmente de la parte operativa de la ejecución de la plataforma de comercio electrónico de Shopee y no están conectadas directamente con las tiendas y los vendedores que puede encontrar en Shopee.
Para el seguimiento de Shopee, puede utilizar la plataforma de seguimiento global de Ship24 de forma gratuita. Es un sitio web que se especializa en el seguimiento de las compras de Shopee, o pedidos compuestos por miles de otros sitios web de comercio electrónico y venta minorista, ya que los escanea todos al mismo tiempo para brindarle la información más reciente que necesita en su paquete cuando usted necesito.
¿Qué es ShopeeXpress?
Shopee Xpress es un programa de envío que ha sido incorporado por las flotas logísticas respaldadas por Shopee para brindar un servicio de entrega confiable a sus consumidores. Los compradores pueden elegir este envío al finalizar la compra.
Los beneficios de usar Shopee Xpress son sus opciones de envío:
- No tienes que pagar de inmediato. Puedes optar por pagar contra reembolso.
- Las guías aéreas están automatizadas. Ya no tiene que hacer cartas de porte escritas a mano, puede imprimirlas directamente desde Shopee Seller Center.
- La tarifa de envío se calculará automáticamente en función del peso total que el comprador haya comprado en varias tiendas.
¿Es Shopee un sitio de comercio electrónico confiable?
Desde el auge del comercio electrónico, han aparecido cientos de sitios web tipo mercado en línea que ofrecen diferentes niveles de servicios tanto para clientes como para compradores. Shopee es uno de esos sitios, y uno notable, ya que ha crecido hasta convertirse en una de las principales plataformas de comercio electrónico en varios países.
Los compradores se han consolado con el hecho de que el tamaño de Shopee como plataforma significa que tiene suficiente peso y capacidad operativa para garantizar que los socios de entrega que recomienda y que usan sus vendedores sean confiables cuando se trata de entregar pedidos desde su plataforma, pero también que los propios vendedores son fiables en lo que respecta a los productos que se ofrecen.
Valores fundamentales de Shopee
Para tranquilizar a los clientes sobre la confiabilidad de la plataforma Shopee, anuncia tres promesas principales a los clientes en la página de inicio de su sitio. Estos se enumeran a continuación:
- La garantía de Shopee significa que si los artículos que solicita no se entregan; recuperas tu dinero.
- Shopee también garantiza que los vendedores que usan los sitios son confiables con un sistema de calificación incorporado y una función de contacto directo para cualquier pregunta que pueda tener con su paquete.
- Shopee también es gratuito para todos, sin costos de descarga, tarifas de publicación ni comisiones, lo que significa que todos los usuarios pueden disfrutar de Shopee de forma gratuita desde sus dispositivos.
La primera garantía ha demostrado ser muy popular entre los compradores, en particular, ya que sienten que pueden comprar sin riesgos, con reembolsos ofrecidos por Shopee por cualquier artículo no entregado. Si cree que su artículo no se ha entregado, consulte el sitio de seguimiento de envío universal Ship24 para ver la ubicación actual y el estado de su paquete.
Podría suceder que su paquete de Shopee todavía esté en tránsito o haya sido atrapado en la aduana, lo cual podrá averiguar simplemente ingresando el número de seguimiento de Shopee en la barra de búsqueda de Ship24.
El sistema de calificación incorporado y la capacidad de contactar a los vendedores directamente también es una gran ventaja tanto para los compradores como para los vendedores, ya que, en este punto, pueden analizar las características del producto pero también preguntar sobre las opciones de entrega de Shopee. Independientemente del país desde el que solicite su paquete de Shopee, puede acceder al seguimiento global de Shopee con el sitio web de seguimiento mundial llamado Ship24.
Solo necesita el número de seguimiento que le enviará el vendedor o Shopee en la etapa de pago (o por correo electrónico posterior a la compra) para comenzar a rastrear su paquete Shopee desde el comienzo de su viaje (o envío inicial) hasta la entrega final.
Finalmente, el hecho de que a los vendedores solo se les cobre cuando se realiza una compra, y no se les cobre por abrir una tienda o publicitar sus productos, ha demostrado ser muy popular para el sitio, lo que ha resultado en su dominio en los sectores de comercio electrónico en el sudeste asiático. que es una parte particularmente inclinada del comercio electrónico del mundo.
El problema principal que enfrentan los vendedores es qué empresas de mensajería deben elegir para garantizar que el producto que venden llegue al cliente.
Esto, por supuesto, depende de la velocidad y el tipo de entrega que elija cada cliente, pero la confiabilidad de la logística es de suma importancia para los vendedores que usan Shopee. La buena noticia es que todos los vendedores que envían sus productos como paquetes registrados pueden ofrecer una capacidad de seguimiento completa a sus clientes al recomendar Ship24.
El seguimiento de Ship24 cubre muchos mensajeros diferentes al mismo tiempo, por lo que no importa con quién elijan los vendedores enviar, pueden ofrecer un seguimiento de envío universal gratuito de Shopee.
¿Cómo ha continuado Shopee desarrollando sus servicios?
Shopee ha explotado en popularidad junto con el auge del comercio electrónico, pero también ayudó a su propio desarrollo con una serie de movimientos de mercado inteligentes. Por ejemplo, Shopee University, que se lanzó en 2016, vio una implementación de tutoriales para empresarios y empresas para comenzar a usar el sitio, que tuvo lugar en Filipinas. Esta maniobra comercial vio no solo un salto en las empresas que utilizan la plataforma, sino también un aumento en los clientes que desean ver los nuevos productos que se ofrecen.
Shopee Mall siguió un año después, cuando unas 200 marcas en Singapur y Filipinas se unieron al sitio web, lo que significa que las marcas populares y ya establecidas ahora se pueden encontrar en el sitio web de comercio electrónico. El movimiento creó una experiencia de compra mucho más diversa para los clientes y nuevamente condujo a un aumento en el número de usuarios.
El portal China Marketplace también fue un desarrollo notable en el éxito de Shopee, ofreciendo a los compradores acceso a productos y minoristas electrónicos chinos sin gastos de envío o de agente (para aquellos ubicados en Singapur y Filipinas). El portal ahora es un competidor directo de alibaba grupo Tmall.
Tanto las empresas como los compradores pueden obtener un seguimiento universal gratuito de los envíos de Shopee en los pedidos comprados y vendidos en Shopee con el sitio web de seguimiento de Ship24. Todo lo que necesita es un número de rastreo y Ship24 puede encontrar y rastrear su paquete en cada paso de su viaje, ya sea en Filipinas, China o en cualquier parte del mundo.
Además, Shopee ha tenido éxito en la utilización de la cultura popular como parte de su atractivo de ventas, nombrando a Blackpink de Corea del Sur, Bambam de Got7 de Tailandia y la superestrella mundial Cristiano Ronaldo como embajadores de la marca para impulsar sus ventas.
Esto también hizo que muchas personas que quizás no hayan pedido en línea antes en esas regiones, o que no hayan usado Shopee, se pregunten cómo se entregará su paquete de Shopee. La buena noticia es que puede rastrear la entrega de un paquete de Shopee desde el comienzo de su viaje hasta el final con Ship24.
Es un sitio web de seguimiento simple donde puede usar su número de seguimiento de Shopee para encontrar toda la información sobre su paquete cuando lo desee. Ship24 también rastrea a muchas personas diferentes que manejan paquetes de Shopee, por lo que no necesita saber quién envía su paquete de Shopee, solo ingrese el número de seguimiento y obtendrá todo lo que necesita saber.
¿Shopee realiza envíos a los EE. UU.?
Desafortunadamente, Shopee no realiza envíos directamente a los Estados Unidos. Es uno de los muchos países que actualmente no tienen opciones de envío directo. Sin embargo, Shopee está ampliando de manera lenta pero segura la lista de países a los que entrega, a través de su creciente lista de socios logísticos.
Actualmente, hay varias opciones disponibles para enviar productos desde Shopee fuera de la aplicación, en países que no están actualmente en la lista de países a los que se pueden enviar pedidos.
Una opción es utilizar un agente de carga. Cualquiera que tome esta ruta deberá organizar estas soluciones logísticas directamente. Aquí es donde se envía un artículo a una dirección aceptada por Shopee, y luego alguien es responsable de enviar ese artículo al destino final.
La confiabilidad de esta opción depende del agente de carga individual y se recomienda a las personas que buscan enviar paquetes de Shopee a través de esta opción que investiguen un poco de antemano.
Sin embargo, de lo que puede estar seguro es de que su envío aún podrá ser rastreado a través de Ship24. Ship24 cubre cientos de empresas de logística y empresas de transporte de carga, lo que significa que elegir una que cubrimos le permitirá rastrear su envío de principio a fin, con total tranquilidad sobre el paradero y el estado de su paquete Shopee.
¿Cuánto cobra Shopee por el envío?
Shopee funciona calculando las tarifas de envío en función de la dirección de recogida predeterminada que debería haber proporcionado el comerciante (vendedor del producto). Esto puede estar sujeto a cambios si el comerciante organiza la recogida desde una dirección diferente, lo que, a su vez, hará que el socio de logística ajuste las tarifas de envío en consecuencia.
En general, los gastos de envío de Shopee se establecen según la ubicación del proveedor, el destino y el peso del paquete. Si desea conocer los costos de envío de Shopee Tailandia, Shopee Malasia o cualquier otra ubicación de Shopee, puede consultar directamente en el sitio web con Shopee o el minorista electrónico.
Independientemente del tamaño, el peso o el lugar de recogida de su pedido de Shopee, puede acceder al seguimiento de Shopee en Ship24. Es la solución de seguimiento global universal a la que millones recurren mensualmente para sus soluciones de seguimiento de pedidos de comercio electrónico.
¿Cuánto tarda la entrega del pedido de Shopee?
Al igual que las tarifas de envío, los tiempos de entrega de los envíos serán diferentes para cada paquete dependiendo del origen y destino.
Tiempo de entrega de la tienda
Sin embargo, hemos podido establecer un promedio basado en la plataforma principal:
- El tiempo promedio dentro de la región del Sudeste Asiático (para países cercanos entre sí) puede ser de tan solo 2 días, con los socios logísticos de Shopee
- Los envíos internacionales a otros países pueden tardar de 7 a 19 días en ser entregados.
- Los compradores deben estar seguros de que las opciones de Entrega estándar de Shopee ofrecen envíos los 7 días de la semana, y las entregas se realizan entre las 8 a. m. y las 7 p. m., excepto ciertos días festivos (según la ruta de envío, el origen y los países de destino).
¿Shopee entrega los sábados y domingos?
Shopee Xpress entrega pedidos de lunes a sábado de 8 am a 7 pm. No hay entregas el domingo. Sin embargo, algunas entregas los domingos se realizan solo porque los pasajeros de entrega pueden entregar ese día o porque el artículo está retrasado para la entrega. También ten en cuenta, que no habrá entregas en determinados días si ese día es festivo.
El tiempo programado para la entrega económica puede variar ya que Shopee no ha especificado ningún programa de entrega para este tipo de servicio. El cronograma anterior es para la entrega estándar de Shopee.
¿Cómo solicito un reembolso/devolución de artículos?
Para solicitar un reembolso o devolución de artículos, simplemente puede dirigirse a la aplicación Shopee. Solo puede solicitar un reembolso/devolución solo si aún se encuentra dentro del Período de garantía de Shopee y si no ha hecho clic en "Pedido recibido".
Una vez que esté en la aplicación Shopee, haga clic en la pestaña "Yo" y siga los pasos:
- En "Mis compras", debería poder ver "Para recibir", haga clic en eso.
- Luego haga clic en el pedido y luego haga clic en "Devolución/Reembolso". Seleccione los productos que desea devolver o reembolsar.
- Seleccione una opción de "Motivo".
Estas son algunas de las razones por las que puede elegir:
- No recibi el pedido.
- Recibido un producto incompleto. (falta cantidad o accesorios)
- Recibió los productos incorrectos. (talla incorrecta, color incorrecto, producto diferente)
- Recibió un producto con daño físico. (abollado, rayado, destrozado)
- Recibido un producto defectuoso. (mal funcionamiento, no funciona según lo previsto)
- Recibió un producto falsificado.
Después de haber seleccionado un motivo, debe proporcionar alguna evidencia del producto, si tiene alguna, puede seleccionar "Solución" y luego elegir una de las soluciones proporcionadas.
Puede seleccionar Devolución y reembolso o Solo reembolso. Cuando haya elegido uno, presione Enviar.
Tenga en cuenta que solo puede elegir Solo reembolso si ha elegido productos que no se han recibido, productos incompletos o faltantes y productos perecederos.
Cuando haya procesado todo eso, debe esperar de 7 a 9 días hábiles para que se procese su solicitud. Si se aprueba, se le notificará por correo electrónico o notificaciones automáticas desde su aplicación Shopee.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Shopee?
Hay muchas maneras de comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Shopee y los servicios de atención al cliente de Shopee están disponibles para responder cualquier pregunta, consulta o sugerencia a través de su aplicación móvil o el sitio web.
En cada uno, puede encontrar toda la información sobre la tienda, así como blogs, referencias, preguntas frecuentes y más. Cada país en el que opera Shopee tiene su propia dirección de correo electrónico y números de teléfono de servicio al cliente, por lo que si los compradores o vendedores tienen alguna pregunta, se les anima a consultar el sitio web del país en el que se encuentran.
Para ponerse en contacto con el soporte, puede dirigirse a su sitio web de atención al cliente. En el sitio web, tendrá la opción de elegir si es un comprador o un vendedor. Una vez que haya elegido una opción, puede proceder a elegir una opción sobre el tema de su consulta.
Desde allí, puede ingresar su nombre de usuario Shopee, dirección de correo electrónico, SN de pedido (ID de pedido) y decirles una breve descripción de lo que desea consultar. También tiene la opción de cargar un máximo de cinco (5) archivos adjuntos.